Politique de Retours et Remboursements

Chez Gaming-Shop.fr, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous pour connaître les procédures et exigences pour les retours, remboursements et échanges.

Retours

Notre politique de retours est valide pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans l'emballage d'origine.

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, telles que les produits périssables (aliments, fleurs, magazines), les produits intimes ou sanitaires, ainsi que les articles dangereux comme les gaz ou liquides inflammables.

Autres produits non retournables :

  • Cartes cadeaux
  • Logiciels téléchargeables
  • Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, veuillez nous fournir un reçu ou une preuve d'achat. Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Les retours partiels peuvent être accordés dans certaines situations, notamment pour :

  • Livres avec signes d’utilisation évidents
  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou disques vinyles ouverts
  • Articles non dans leur état d’origine, endommagés ou incomplets, pour des raisons non imputables à notre faute
  • Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué, sous forme de crédit sur votre carte de crédit ou mode de paiement original dans un délai de quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car un délai peut exister avant l'affichage du remboursement.

Contactez également votre banque, car le processus peut prendre du temps.

Si après ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@gaming-shop.fr

Articles en Solde

Les articles à prix réduit peuvent également être remboursés dans le cadre de notre politique de rétractation.

Échanges

Les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés contre un produit identique. Si tel est votre cas, contactez-nous à contact@gaming-shop.fr

Cadeaux

Si l’article retourné était un cadeau envoyé directement à vous, un chèque-cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné vous sera émis. Si l'acheteur a payé pour l'article, il recevra un remboursement.

Expédition

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste. Les frais d'expédition pour le retour des articles seront à votre charge et ne sont pas remboursables. Les frais de retour seront déduits du remboursement si applicable.

En fonction de votre emplacement, le délai pour recevoir un article échangé peut varier.

Si vous renvoyez un article d’une valeur supérieure à 35€, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi ou de souscrire une assurance, car nous ne garantissons pas que l'article que vous retournez sera reçu.