FAQ

Foire Aux Questions

Produits et Commandes

Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits liés au gaming, notamment des accessoires pour consoles (manettes, casques, chargeurs), des accessoires pour PC (claviers gaming, souris, tapis de souris), du mobilier gaming (fauteuils, bureaux), et de la décoration gaming (néons, lampes, figurines).

Comment passer une commande ?

Passer une commande sur notre site est simple et rapide. Rendez-vous sur la page du produit que vous souhaitez acheter, sélectionnez la quantité désirée et ajoutez-le à votre panier. Ensuite, suivez les étapes de confirmation de commande et de paiement.

Offrez-vous des promotions ou des codes de réduction ?

 Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction. Vous pouvez les retrouver sur notre site internet, dans nos newsletters, ou sur nos réseaux sociaux.

Livraison et Retours

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient en fonction du poids et de la destination de votre commande. Vous pouvez consulter le montant exact des frais de livraison lors du paieme

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Généralement, les livraisons en France métropolitaine prennent entre 2 et 5 jours ouvrables.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner la plupart des articles dans un délai de 30 jours après réception. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre page dédiée.

Paiement et Sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, et d'autres options de paiement sécurisées.

Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?

Oui, nous prenons la sécurité de vos informations personnelles et de vos transactions financières très au sérieux. Notre site utilise un protocole de cryptage SSL pour protéger vos données.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les modifications ou annulations sont possibles tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez notre équipe au plus vite.

Comment contacter le service client ?

 Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@gaming-shop.fr ou par téléphone au +33 1 23 45 67 89.

Que faire si un article est défectueux ou manquant dans ma commande ?

Contactez notre service client avec les détails de votre commande et nous résoudrons le problème rapidement.

Questions Supplémentaires

Proposez-vous des produits sur mesure ?

Nous proposons parfois des produits personnalisés. Veuillez consulter notre catalogue ou contacter notre service client pour plus d'informations.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et des instructions pour suivre votre colis.

Vos produits sont-ils garantis ?

 Oui, la plupart de nos produits sont couverts par une garantie fabricant. Les détails spécifiques sont indiqués sur chaque page produit.

Offrez-vous un programme de fidélité ?

Nous prévoyons de lancer prochainement un programme de fidélité. Restez connecté pour des mises à jour.

Puis-je suggérer un produit à ajouter à votre catalogue ?

Absolument ! Envoyez vos suggestions via notre formulaire de contact ou par e-mail à support@gaming-shop.fr.